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                訪優秀護士長鄒群芳:未必光芒萬丈,卻始終溫暖有光!

                發布時間:2023-06-29

                百倫2023年度國際護士節評優活動,四會中心護士長鄒群芳,在一群佼佼者中脫穎而出,成為三名年度優秀護士長中的其中一位。


                鄒群芳從事護理工作31年,擔任護士長25年,期間8年為血透護士長,擅長各種常見急危重癥搶救與配合、血透患者血管通路評估、疑難內瘺穿刺、血透患者各種并發癥的處理。2021年3月,鄒護長加入百倫,擔任四會百倫血液透析中心的護士長。工作期間,鄒護長兢兢業業,定期到腎友家中隨訪,了解腎友生活情況,指導透析外正確護理,積極為腎友解決困難;關愛團隊,積極帶領團隊成員參與集體活動,關心伙伴們的工作與生活情況,給予力所能及的照顧和幫助。

                “三分治療,七分護理”,護理工作是醫療工作的重要組成部分,特別是對于每周接受多次血液透析治療的腎友來說,恰當的血液透析護理極其重要。如何幫助腎友們走穩、走好長期透析路?從業三十余年來,她是這樣做的——


                細水長流,做腎病護理的“實干者”

                從事護理工作30余年,陸續在急診科、外科等科室擔任護士長,當被問及為什么放棄急診科而選擇腎透析護理時,她說:“那時了解到腎病患者是社會上的弱勢群體,所接觸的醫療資源十分有限,剛好醫院里需要籌建腎透析的學科,領導需要一個護理能力全面、執行力強的護士長協助籌建這個新學科,那年40歲的我遲疑2分鐘后還是答應了,即使我從未接觸過這門全新的學科,但是能幫助到血液透析患者群體,我覺得我還是要義不容辭去做!”于是鄒護長便帶著這份對護理工作的熱愛、對患者的責任、對未知困難的不妥協,投身到腎透析護理工作中。

                這條路從起點到終點寫滿了艱辛,縱知前路漫漫,仍要一往直前。

                在血液透析科,專業技能是衡量護士能力的重要指標,血液透析護理工作具備一定的難度,如果沒有豐富的專業知識和熟練的穿刺技術,就很難勝任這項工作。面對這充滿挑戰的新局面,鄒護長經驗再豐富,剛開始接觸時也有點手忙腳亂,后面她逐漸摸索出學習的方法:先學會透析機的操作原理,真實觸摸到機器后再聯系書本的理論知識。實踐才能出真知。

                醫者,不僅是“治病”,更要“救人”。鄒護長表示,在她的護理生涯中,遇到過這樣復雜的病例:“一位從大城市醫院轉過來的患者,全身大動脈鈣化、惡性腫瘤晚期,當時醫生已經建議患者回家做臨終關懷,家屬還想為患者爭取多些時間,再三咨詢下,就轉到我們腎內科,結合這位患者的情況,我們集合了腎內科、大內科兩個科室的力量,從治療措施到日常護理,每位醫護人員都十分用心,事無巨細地照顧患者的方方面面。幸運的是,我們的專業與用心為這位患者延續了三年的生命?!?/span>

                治病救人,這何嘗不是每位醫護人員從醫的動力。



                沖鋒在前,做護理服務的“排頭兵”

                日復一日的循環輪轉,年復一年的緊張繁忙,也沒能消除鄒護長對護理工作的熱情。作為四會中心的護士長,鄒護長在新病人接診上仍喜歡親力親為,面對每一個到訪百倫的新腎友,她都會主動了解腎友的一些基本情況,并對腎友做有關營養狀況、是否貧血的綜合評估。有些時候碰到語言障礙問題,鄒護長也會通過腎友的親屬了解相關情況,包括腎友有哪些家庭成員、具體的居住地址、透析當天搭乘什么交通工具等,十分細致耐心。

                此外,她一直將“言為心聲”作為護患溝通的原則,堅持以誠心、細心、耐心、關心來對待每一位腎友。鄒護長喜歡通過聊天的方式進行健康宣教,她認為:“通過聊天的方式,一個是會拉近護患的距離,二是宣教沒有那么生硬。腎友也會比較容易接受?!?/span>




                “四會中心的腎友們都很淳樸,平常跟他們講的注意事項,他們也會認真聽,但是在個人衛生意識方面仍比較弱,需要我們護士團隊多次強調?!编u護長在面對腎友的健康宣教上存在著這樣的煩惱,對此,她與團隊每次看到這種情況,都要耐心、重復地說教,勸服腎友們注意衛生、保護內瘺。



                換位思考,做護理團隊的“知心人”

                幫助他人,成就他人。無論在工作上,還是生活上,鄒護長都盡己所能去幫助團隊的每一位成員。“四會中心的大多數護士都挺年輕的,在處理家庭關系和親子關系上難免會有所困惑,工作之余,我會和大家交流分享我的一些建議和見解。我覺得,個人的家庭生活情況,是會影響他在工作中的服務質量的。此外,我也會關注團隊成員的日常生活,成員遇到孩子、老人生病沒人照顧等情況,我都會酌情安排排班時間,盡可能為成員爭取更多的休息時間去照料孩子、老人?!编u護長說。




                成就他人,也是成就自我。鄒護長一直以高效自律的角色踐行著自己的目標,她的這種勤奮,也感染鼓舞著許多人。面對團隊成員,鄒護長表示:“我愿意把我的所知所學毫無保留地分享給伙伴們,共同交流進步,一起服務更多的腎友?!贝送?,在培養和發展護理人才上,鄒護長也有自己獨特的見解——篩選對的人,發揮內在動力?!霸谂囵B護理人才的道路上,我更多地是充當輔助者的角色,我會適當“放權”,讓成員自主行動起來。若是成員中途遇到困難或疑惑,我會給予成員積極的反饋并提出建議,引導他們自己找到解決方法。在成員行動的階段中,我也會不斷觀察他的表現,若是出現敷衍、不配合等情況,我也會及時調整培養方向,機會總是要留給有準備的人?!?/span>

                相互成就,共擔責任。鄒護長表示,工作中,護理團隊會全力配合醫生工作,醫護既是守護腎友健康的親密戰友,相互合作、共同決策、共擔責任,也是生活中互相關懷、相互溫暖的兄弟姐妹,不是親人,勝似親人。

                “我一直覺得,護理工作應該是有溫度的,我的工作未必光芒萬丈,卻始終溫暖明亮!擇一事,終一生,我將繼續為實現腎友的腎臟健康奮勇前行?!编u護長最后表示。


                月亮也許不耀眼,但是也能成為指路明燈。每家醫療機構的順暢運轉,是不同崗位的各司其職,護理工作看似不起眼,卻也承載著不可或缺的重任,愿百倫每位護士伙伴都能如鄒護長一般,發揮所長,溫暖他人。


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